ERIKO Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

13/05/2015

ERIKO CO.,LTD Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

·         Loại công việc: Toàn thời gian cố định

·         Nhóm công việc: Chăm sóc khách hàng

·         Số lượng tuyển: 05

·         Công ty: ERIKO CO.,LTD

·         Địa điểm làm việc: Hà Đông  -  Hà Nội

Mô tả công việc

Chúng tôi cần 05 nhân sự tại Hà Nội
- Giao tiếp với  KH  qua  điện thoại, website (Facebook, Skype, Yahoo).
- Tiếp nhận thông  tin của Khách hàng, hỗ trợ thông  tin đơn hàng trước khi chuyển sang bộ phận phòng mua
- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Cty
- Luôn câp nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông  tin chính xác và kịp thời cho Khách hàng.
- Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng.
- Nắm rõ các quy trình đặt hàng,  giao hàng, thu hồi để hướng dẫn Khách hàng tốt nhất.
- Nắm rõ nội quy, quy trình của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Luôn  update  thông tin Khách hàng lên hệ thống.
- Xử lý thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
- Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại.
- Tổng hợp thông  tin/phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ các team còn lại theo sự phân công của trưởng nhóm nếu công việc yêu cầu.
- Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
- Tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng cho công việc.

Yêu cầu

-Tốt  nghiệp Trung  cấp/ Cao  Đẳng /Đại Học
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ. Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại).
- Có kiên thức về kinh tế - xã hội.
- Khả năng thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp .
- Kỹ năng hợp tác đồng đội .
- Sử dụng máy tính và  tin học văn phòng thành thạo.
- Kỹ  năng giải quyết công việc nhanh chóng và đúng theo hạn định.
- Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
- Kỹ năng tổ chức điều hành, quản lý công việc.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Ưu tiên Chăm sóc khách hàng có kinh nghiệm đặc biệt từ các Công ty như Kim Cương, Minh Phúc, Hoa Sao,...

Quyền lợi

- Lương 5-10 triệu , thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

- Bảo hiểm xã hội, và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của nhà nước.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

Nộp qua e-mail: hrc.eriko@gmail.com    Website: http://eriko.com.vn

Hạn nộp hồ sơ: 30/08/2017

Bộ phận HCNS: 0949.3456.98

ERIKO Co.,LTD là Đại lý phân phối của các hãng thiết bị công nghiệp :  

- Bơm và phụ kiện thay thế của các hãng: EBARA,  GRUNDFOS 

- Các loại van công nghiệpxuất xứ:  Malaysia, Korea, Taiwan, Turkey  ... 

- Đồng hồ nước các hãng : Zenner, Fuzhou fuda, Sensus , Asahi, Unik...

- Đồng hồ Áp suất : GB-France, Wika, Hawk, Suchi, Wise..

- Công tắc, Cảm biến áp suất: Danfoss, Omron, Autonics, New-Flow, Tecsis.... 

- Công tắc dòng chảy, Báo mức:  Autosigma, Dwyer , Fine-Tek, Viking, Omron

- Thiết bị, phụ kiện : Lò xo chống rung, Bình tích áp, Khớp nối mềm, Mặt bích, Co, Tê, Siphon… 

- Cung cấp tủ bảng điện điều khiển tự động cho hệ thống bơm, hệ thống Chiller, hệ thống PCCC

 Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng liên hệ 

CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN LẠNH ERIKO

Địa chỉ: Lô 33 BT5 KDT Mới Cầu Bươu, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội   ( Bản Đồ…)

Tel:  04 66 868 371 / Hotline:  0988628586 

VP -Kho Hàng TP HCM: B22/2 Đường Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP HCM

Nhà máy chế tạo thiết bị: Km17- Quán Gánh , Thường Tín, Hà Nội

Email: contact@eriko.com.vn       Website: www.eriko.com.vn   MST: 0106240019